Из таблицы видно, что и у Японских, и у Американских, у Европейских и у Российских компаний существует задача обучения персонала, связанная с желанием дать знания сотрудникам, которые в дальнейшем смогут вносить положительные изменения и тем самым повышать эффективность предприятия.

В этих странах также существуют и общие принципы обучения - системность и непрерывность. А это говорит о том, что руководство организации осознает необходимость постоянного обучения, и понимает, что специалист, которому помогают развиваться, будет помогать развиваться своей организации.

Но, несмотря на схожесть задач, и принципов, компании разных стран имеют свои особенности обучения персонала.

Итак, рассмотрев теоретические основы процесса обучения, его необходимости, методов и влияния на эффективность деятельности организации, следует проанализировать производственный процесс обучения на примере конкретной организации, чтобы разработать рекомендации для организации процесса обучения персонала с целью повышения успешной работы.

Анализ системы обучения персонала на примере ООО «СпецАВТО»

Краткая характеристика организации

обучение персонал квалификация наставничество

В работе исследована кадровая служба и производственный процесс обучения персонала ООО «СпецАвто».

ООО «СпецАВТО» было образовано 09 апреля 2008 года.

Устав ООО «СпецАВТО» можно рассмотреть в Приложении Б.

Основные виды деятельности организации:

­ оказание услуг автомойки;

­ шиномонтаж;

­ техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств;

­ торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Рисунок 2.

Общество с ограниченной ответственностью «СпецАВТО» учреждено и действует в порядке, предусмотренном Гражданским Кодексом РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 09 апреля 2008 года № 14-ФЗ, учредительными документами и другими правовыми актами, действующими на территории Российской Федерации.

Главная задача ООО «СпецАВТО» - предпринимательская деятельность, направленная на получение прибыли для удовлетворения социальных и экономических интересов членов коллектива и интереса собственника имущества предприятия.

Миссия предприятия выражает смысл существования предприятия. В ней обычно детализируется статус предприятия, декларируются принципы его работы, заявления и намерения руководства, даётся определение самых важных характеристик организации. В целом миссия выражает устремлённость в будущее, показывая, на что будут направляться усилия и какие ценности будут при этом приоритетными.

В настоящее время предприятие находится на этапе развития.

Целевая группа: владельцы легковых, грузовых автомобилей, мотоциклов и других автотранспортных средств.

Миссия ООО «СпецАВТО» оказание услуг автомойки, шиномонтажа, техническое обслуживание и ремонт автотранспортных средств, а также торговля автомобильными деталями, узлами и принадлежностями.

Цель: получение прибыли, удовлетворение потребностей.

Все цели предприятия достигаются лишь совместными усилиями и равноправным участием всего персонала предприятия.

Необходимыми условиями являются: точность и правильность расчетов производства, широкий спектр услуг, стабильное оказания услуг.

Основные показатели ООО «СпецАВТО». Анализ показателей за два года (2010 - 2011 гг.)

Таблица 3.

«Анализ основных показателей ООО «СпецАВТО» в динамике за два года 2010 - 2011 гг.»