Методы оценки эффективности систем управления персоналом |
На другом иерархическом уровне состав методов исследования систем управления может рассматриваться как множество приемов и процедур исследования, объединенных структурно и функционально в конкретном методе, или их совокупное множество. Любое исследование систем управления может включать: 1. сбор наблюдений и зафиксированных фактов (акты ревизии, бухгалтерские балансы, пояснительные записки к балансу и др.); . проверку достоверности имеющихся данных, отбраковку шума и дезинформации; . проверку и логический анализ имеющихся данных на непротиворечивость; . выдвижение одной или ряда гипотез относительно возможных причин наблюдавшихся явлений; . разработку проекта и плана исследования, его организации, мотивации, контроля результатов; . контроль результатов реального функционирования исследуемых объекта и системы его управления; . установление причин (диагностика) имевших место результатов; . разработку рекомендаций по дальнейшим исследованиям объекта и(или) системы управления; . разработку рекомендаций по совершенствованию объекта и(или) его системы управления; 10. проверку истинности (верификация) и достоверности полученных результатов и разработанных на их базе результатов; . передачу результатов исследований и рекомендаций заказчику или вышестоящей организации. Оговорим, что любое исследование систем управления должно проводиться в системном единстве с исследованием объекта управления и среды, в которой работает этот объект. Принцип системности не позволяет рассматривать систему управления в отрыве от свойств и параметров объекта управления, внешней среды. При этом в процессе анализа состава метода исследования в первую очередь необходимо рассмотреть алгоритм выполнения процедур исследования, в том числе чередование процедур анализа и синтеза. Как уже отмечалось, основой анализа может быть признана абстракция, позволяющая постичь сущность исследуемого процесса, оценить его параметры. Методы анализа могут иметь различную степень формализации и позволяют использовать разнообразные модели. Основой конкретного знания является системное объединение частей в целое в процессе синтеза. Формальные методы синтеза отсутствуют. Синтез - это полностью эвристическая, творческая процедура. В процессе исследования систем управления синтез и анализ образуют некоторые чередующиеся последовательности действий, которые в результате ряда приближений (итераций) на различных этапах исследований позволяют достичь целей исследования или установить факт невозможности их достижения. Анализ как первый этап исследования позволяет получить необходимые «кирпичики» знаний, которые затем используют в процессе синтеза. Поэлементный состав метода исследования систем управления зависит, прежде всего, от того, является ли тот или иной метод методом предшествующего, в реальном масштабе времени, последующего исследования. Такие исследования могут включать методы исследования механизма явлений или экстремальных исследований. При исследовании механизма явлений ставится задача установить основные взаимосвязи и зависимости факторов и параметров системы управления, разрабатывают модели изучаемых явлений в системах управления. Для этого при исследовании механизма явлений в системе управления: 1. определяют множество существенных с точки зрения задач исследования факторов внешней среды; . выделяют множество независимых между собой факторов внешней среды. Для этого исследуют и устанавливают взаимосвязи (корреляцию) между возможностью появления факторов внешней среды; |