С целью совершенствования системы менеджмента качества ООО НПП «Техсервисвермикулит» проведем следующие действия:

. Выделим недостатки в обеспечении качества на предприятии.

. Структурируем выделенные проблемы, определим процессы и подразделения на предприятии, которые связаны с проблемами качества.

. Построим дерево проблем.

. Определим, какую систему менеджмента качества следует использовать на предприятии.

. Выделим основные элементы СМК.

. Сформулируем основные принципы менеджмента качества, которых следует придерживаться при разработке элементов СМК.

. Рассмотрим механизм управления качеством на предприятии.

. Сформируем стратегии для решения проблемы качества в ООО НПП «Техсервисвермикулит», проведем расчет затрат на реализацию проекта.

. Определим исполнителей, контролеров и документы, необходимые для обеспечения работы системы качества на предприятии.

Обобщение и анализ опыта работы предприятия ООО НПП «Техсервисвермикулит» по разработке и внедрению СМК позволили, выявить наряду с положительными сторонами и ряд недостатков. Характерными недостатками обеспечения качества продукции на предприятии ООО НПП «Техсервисвермикулит» являются:

слабая взаимосвязь между качеством изготовления продукции и стимулированием его повышения;

недостаточное внимание к технологической подготовке производства, как важному фактору формирования качества изготовления продукции;

осуществление не связанных между собой разрозненных мероприятий по повышению качества изготовления сухих огнеупорных смесей и жаропрочных изделий на производственном уровне;

несовершенство организации работ по учету затрат и потерь, вызванных неудовлетворительным качеством изготовления изделий;

слабая аналитическая работа по выявлению причин брака, поиску резервов повышения качества изготовления изделий, изучению динамики показателей качества труда и продукции;

нарушения технологического процесса и контроля при производстве отдельных видов продукции;

отсутствие системного подхода к решению проблем повышения качества продукции;

наличие брака после сертификации продукции;

увеличение рекламаций экспортной продукции;

отсутствует планирование качества.

Структурируем проблемы:

Таблица 8 Анализ проблем качества