Разработка программы тренинга для повышения качества работы сотрудников туристского предприятия |
Щучкина Людмила Васильевна, предприниматель: "Огромное спасибо нашему тренеру Гусакову П.Д. за информацию, полученную за эти два дня. Очень важно, что тренинг был трех месячным, т.к. возможность осмыслить полученную информацию и закрепить её в виде домашнего задания дала мне шанс больше вникнуть в тему, поставить для себя конкретные цели в бизнесе. Очень понравилось, что была большая практическая часть. Много новой информации. Я увидела конкретно, что реальный расчет цели в цифрах дал мне новый толчок, и самое главное, это черновая работа, которую надо делать прежде, чем выходить на покупателя. Очень жду продолжения" [28]. Приданникова Надежда Георгиевна, предприниматель: "Классно, но мало. Вы не просто рассказываете, учите, а "вынуждаете" нас додуматься до правильного ответа. Практика. Когда слушаешь, всё понятно. Как надо сказать мне, всё сразу сложно. Выявила у себя большой недостаток, благодаря этому тренингу. Я не умею коротко, лаконично выразить свои мысли, соображения. Есть чем заняться на ближайшее время. Тренироваться говорить, задавать вопросы. Очень вам благодарна" [28]. Костычева Елена Александровна, студент: 1. " Позволяет глубже погрузиться в изучение темы, избегая легковесности отношения к теме. 2. Позволяет стать профессионалом в сфере туризма, устраняя безграмотность в этом вопросе. 3. Повышает эрудицию, собственную уверенность. 4. Вырабатывает универсальные и личные методы работы как с потребителями, так и с собой. 5. Заставляет развивать творческий нешаблонный подход к делу, к личности потребителя. 6. Позволяет спланировать свой бизнес" [28]. Криштопа Максим Леонидович, предприниматель: "Мне очень понравились техники, всё даётся просто, непринуждённо и ненавязчиво, легко применять и запоминать. Особенно важная деталь в самом тренинге - это его энергетика, исходящая от Тренера и его интересных игр, что позволяет держать мозг в активном состоянии. Желаю вам больше учеников, что даст этому миру больше интересных, умело говорящих людей, которые будут дарить улыбку и радость каждому человеку. Также личного успеха и нахождении интересных "фишек" в общении" [28]. Ибрагимова Ольга Викторовна, предприниматель: "Пройдя этот тренинг, я поняла, что надо по жизни быть только Игроком. Быть всегда первой - теперь будет для меня моим кредо. Узнала как надо составлять Золотую Матрицу, что в дальнейшем поможет мне совершить любые продажи. Узнала качества хорошего продавца и буду стремиться к цели. Также буду убирать качества плохого продавца. Буду всегда применять правило 70 - 30. Буду проводить все сделки только на эмоциях "Я хочу!". Большое спасибо за глубокие познания в области продаж и за принятие правильных целей в жизни и бизнесе" [28]. Филатов Константин Михайлович, предприниматель: "В целом тренинг очень познавательный. Добавить или отнять ничего не получается. Спасибо организаторам" [28]. Фетисова Екатерина Геннадиевна, руководитель: "Трехмесячный тренинг дал возможность глубже изучить и потренироваться в каждом отдельном этапе продаж. Именно двухдневный тренинг похвалил выстроить целостную картину - от контакта до завершения сделки. Обучение помогло увидеть проблемы в знаниях и особенно в навыках продаж. Я приобрела другую стратегию поведения при беседе с клиентом. Много практических игр позволило перевести теоретические знания в устойчивые навыки Предлагаю увеличить количество игр по теме "Искусство задавать вопросы" [28]. Филатова Людмила Юрьевна, предприниматель: "Я благодарна Богу, что жизнь меня свела с такими умными, грамотными, отзывчивыми и добродушными людьми ,которые организовывают и проводят эти тренинги. Тренинги позволяют рассматривать одну точку зрения с разных сторон, помогают изучить более детально отдельные вопросы, которые могут пригодиться не только в профессиональной деятельности, но и в жизни. Я считаю, что таких тренингов должно быть больше и в разных областях. Мне бы хотелось слышать больше ответов, как правильно что-либо сделать по заданиям тренера из уст тренера, как резюме" [28]. |