Конфликты в служебном коллективе сотрудников.

Внутриличностный конфликт проявляется в личных особенностях, которые приводят к возникновению конфликтной ситуации. Неумение контролировать свое эмоциональное состояние, низкий уровень самоуважения, агрессивность, повышенная тревожность, некоммуникабельность, чрезмерная принципиальность. Вместе с тем к факторам, обостряющим конфликтную ситуацию могут относиться личные кризисы, которые могут быть “плановыми”, или возрастными и “внеплановыми”, связанными с различными потрясениями, такими как развод, смерть близкого человека и т. д.

Межличностный конфликт у сотрудников проявляется при переносе проблем, решение которых должно идти по вертикали, на горизонтальный уровень отношений. То есть проблемы, решение которых зависит от руководителя, вызывают конфликт между рядовыми сотрудниками. Так же межличностный конфликт может быть вызван психологическими особенностями человеческих отношений. Наиболее характерный пример такого рода особенностей представляет из себя взаимные симпатии и антипатии людей, ведущие к их совместимости и несовместимости.

Конфликт личность (руководитель) - группа (подчиненные) появился в связи с невыполнением функциональных обязанностей в системе “руководства - подчинения”. Этот фактор может быть обусловлен ненадлежащим исполнением подчиненными своих обязанностей или неспособностью руководителя обеспечить подчиненных условиями для их успешной деятельности. Кроме этого, возникающие во время службы конфликты нередко порождаются несоответствием поступков принятых в его коллективе нормам и жизненным ценностям сотрудника. Сюда же можно отнести и ролевые несоответствия в системе “руководитель - подчиненные” когда, например, имеет место несовпадение распространенных в коллективе ожиданий относительно поведения людей, занимающих определенные руководящие должности с их реальными действиями.

Межгрупповой конфликт проявляется в виде неблагоприятной психологической атмосферы в коллективе вызванной образованием “противостоящих” группировок сотрудников, связанное с культурными, эстетическими различиями людей, неправильными действиями руководителя, плохой психологической коммуникации, нежелании сотрудников понимать и учитывать намерения и состояния друг друга, считаться с потребностями других людей.

Рассмотрим конфликт «лежащий» среди осужденных.

Внутриличностный конфликт вызван протестными чувствами осужденного, сами условия мест лишения свободы и примененное государством наказание. Они-то и лежат в основе противоречий, связанных с наказанием, создавая условия для конфликта. Довольно большое количество людей вынужденно находится в замкнутом пространстве длительный промежуток времени. Находясь в изоляции, человек субъективно отрицает свое положение, но реально изменить его он не может. Накапливающаяся в нем агрессия требует выхода в виде конфликта.

Конфликт между личностью и группой проявляется в сообществе осужденных постоянно, происходят конфликты, имеющие в условиях мест лишения свободы особую значимость для поддержания статуса, завоевания авторитета среди осужденных, демонстрации своей воли и навязывания ее другим. Еще одним важным обстоятельством, способствующим конфликту, являются азартные игры. Межгрупповой конфликт проявляется осужденными при устанавливлении устойчивых личные взаимоотношений и объединений в группу, если они имеют какие-либо общие мотивы, цели, интересы, реализацию которых видят только через групповое взаимодействие, если такое взаимодействие стимулирует их к групповому общению. В условиях заключения осужденные испытывают «дефицит» общения: имевшиеся связи утрачиваются. Поэтому у них существует ярко выраженная потребность в общении, которая удовлетворяется путем создания малых групп. Абсолютное большинство осужденных объединяется (добровольно или принудительно) в малые группы.