. Начало открытого конфликтного взаимодействия. Этот этап выражается в том, что один из участников социального взаимодействия, осознавший конфликтную ситуацию, переходит к активным действиям (в форме демарша, заявления, предупреждения и т. п.), направленным на нанесение ущерба «противнику». Другой участник при этом сознает, что данные действия направлены против него, и, в свою очередь, предпринимает активные ответные действия против инициатора конфликта. Таким образом, народная мудрость, говорящая что спорят всегда двое, вполне справедлива, и ответственность за конфликт несет не только инициатор. Окончание конфликта - прекращение действий друг против друга. Здесь осаго автостраховка.

Предконфликт включает следующие этапы:

возникновение объективной проблемной ситуации - существует противоречие между субъектами, но оно еще не осознано и нет конфликтных действий.

осознание объективной проблемной ситуации - восприятие реальности как проблемной и понимание необходимости предпринять какие-то действия.

попытки сторон разрешить объективную ситуацию неконфликтным способами (убеждением, разъяснением, просьбами, информированием).

Предконфликтная ситуация воспринимается как наличие угрозы безопасности. Общественным интересам одной из сторон взаимодействия, что провоцирует конфликтное поведение.

Можно охарактеризовать это особое социально-психологическое состояние общественного сознания и поведения индивидов, социальных групп и общества в целом, как специфическую ситуацию восприятия и оценки событий, характеризующуюся повышенной эмоциональной возбужденностью, нарушением механизмов социальной регуляции и контроля.

. Развитие открытого конфликта. Признаком перехода скрытой стадии конфликта в открытую является переход сторон к конфликтному поведению. На этом этапе участники конфликта открыто заявляют о своих позициях и выдвигают требования. Специфика взаимодействия состоит в том, что она направлена на блокирование достижения противником его целей и осуществление своих собственных целей.

Другими признаками конфликтных действия являются:

расширение числа участников,

нарастание числа проблем, образующих комплекс причин конфликта, переход от деловых проблем к личностным,

смещение эмоциональной окраски конфликта в сторону темного спектра, негативных чувств, таких как неприязнь, ненависть

возрастание степени психической напряженности до уровня стрессовой ситуации.

Вся совокупность действий участников конфликта на его открытой стадии характеризуется термином эскалация, под которым понимаются интенсификация борьбы, нарастание разрушительных действий сторон друг против друга, создающие новые предпосылки для негативного исхода конфликта.

Последствия эскалации, целиком зависящие от позиции сторон, особенно той, которая имеет большие ресурсы, силы могут быть двух видов.

В случае несовместимости сторон, стремления к уничтожению другой стороны последствия открытой стадии конфликта могут быть катастрофическими, привести к развалу добрых отношений или даже к уничтожению одной из сторон.

В момент эскалации конфликта нередко руководит агрессия - т.е. стремление принести вред или боль другому.

Следующий этап - сбалансированное противодействие - стороны продолжают противодействовать, но интенсивность борьбы снижается.

. Разрешение конфликта. Разрешение конфликта - это совместная деятельность его участников, направленная на прекращение противодействия и решение проблемы, которая привела к столкновению. Часто разрешение конфликта основывается на изменении отношения оппонентов к его объекту или друг к другу.