Эмоциональный интеллект - способность выработать для себя мотивацию и настойчиво стремиться к достижению цели, несмотря на провалы, сдерживать порывы и откладывать получение удовлетворения, контролировать свои настроения и не давать страданию лишить себя способности думать и надеяться (61)

В середине 1990-х гг. при обсуждении характеристик индивидуального менеджера самым популярным стало выражение "эмоциональный интеллект". Его ввел в обиход Д. Гоулман, опубликовавший одноименную книгу. Основная идея книги, заключалась в том, что в современном мире мы уделяем слишком много внимания академическим знаниям (IQ), при этом совершенно забывая эмоциональный интеллект, который является своего рода характером человека, и имеет огромное значение для нашей судьбы. У человека может быть высокий IQ, но при этом он может не добиться престижа или счастья в жизни. Эмоциональная одаренность же гарантирует первенство в равной группе.

В своей книге Д. Гоулман выделил 4 способности человека, которые могут характеризовать его как лидера.

. Организация групп - подразумевает человеческую инициативу и координирование усилий коллектива людей с сетевой организацией. Чаще всего обнаруживается у руководителей различных организаций.

. Обсуждение решений - это талант посредника, способствует предотвращению вспыхнувших конфликтов, а также предотвращению возможных. Наблюдается у людей сделавших карьеру в дипломатии, юстиции.

. Личная связь - талант сопереживания и налаживания связей. Это искусство устанавливания и поддержания взаимоотношений. Проявляют себя в качестве администраторов, преподавателей.

. Социальный анализ - способность находить и понимать чувства и интересы других людей. Такие люди могут проявить себя как психологи.

Конечно же, все эти навыки можно развить. В наши дни концепции эмоционального интеллекта уделяется большое внимание, по всему миру проводятся тренинги, ориентированные на развитие эмоционального интеллекта как у индивидуумов, так и в организационном контексте.8 Значительная часть исследований в этой области проводится специально созданным консорциумом - The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations, - на сайте которого в открытом доступе размещены отчеты о проектах и информация о тренинговых программах.

Примером человека, который добился успеха не столько благодаря академическим знаниям, сколько личным качествам, является Билл Гейтс. Он был отчислен из Гарвардского университета, но при этом смог организовать свою команду. Затем появилась корпорация Microsoft. И сейчас Билл Гейтс занимает 2-е место в списке Forbes.

Сейчас многие компании предпочитают брать на работу наиболее талантливых людей, особенно, если речь идет о руководящей должности. Человек не только должен закончить высшее учебное заведение, но и обязан обладать рядом качеств необходимых лидеру. Поэтому люди пытаются совершенствовать не только свои навыки и умения, но и личные качества.